U heeft een probleem met uw Nickel-account? Als het geblokkeerd is en u het wilt deblokkeren, bent u op de juiste plek. Volg de onderstaande stappen.
Neem contact op met de klantenservice
Nickel is een online bank die haar abonnees in staat stelt om binnen enkele minuten eigenaar te worden van een betaalrekening. De formaliteiten zijn snel en het resultaat is bevredigend. Echter, in het verleden heeft de structuur te maken gehad met crises. Dit heeft geleid tot wantrouwen onder de gebruikers. Op dit moment zijn alle problemen opgelost en is alles weer in orde. Als men zijn Nickel-account goed gebruikt, zal er geen probleem van blokkering zijn. Mocht uw account echter gebloqueerd zijn, dan hoeft u alleen maar het probleem te melden bij de klantenservice van Nickel. Dit kan online, per e-mail of rechtstreeks via een telefoongesprek.
Aanvullende lectuur : Hoe een tegelvloer van tomette schoon te maken?
De situatie heel duidelijk beschrijven
Zodra men een adviseur online heeft, moet men zijn probleem voorleggen. Op dit punt zijn duidelijke en nauwkeurige termen aanbevolen. Zo geeft men de gesprekspartner een goed beeld van de situatie.
Over het algemeen zijn de redenen voor blokkering gerelateerd aan formaliteiten of aan de activiteit op de rekening. Ten eerste is er het geval van niet-voltooiing van de aanmaak van de rekening. Normaal gesproken, wanneer men een Nickel-rekening aanmaakt, is er een bevestigingscode die het proces voltooit. Wanneer dit niet gebeurt, wordt de rekening tijdelijk geblokkeerd. Vervolgens zijn er de verdachte activiteiten op de rekening. Dit komt voort uit de nieuwe normen voor bescherming en beveiliging van fondsen die internationaal van kracht zijn. Nickel wil geen kanaal zijn voor frauduleuze financiering. Ten slotte zijn er de gevallen van oneerlijk gebruik van de rekening. Soms gebruiken bepaalde klanten de documenten van hun Nickel-rekening om schulden aan te gaan die boven hun mogelijkheden liggen. Wanneer Nickel dit opmerkt, blokkeert het de rekening om niet verantwoordelijk te hoeven zijn. Goed gebruik van uw Nickel-account helpt om deze situatie te vermijden.
Lees ook : Hoe kies je je hometrainer in 2019?
Bewijzen leveren
Zodra men zijn probleem meldt, zal de adviseur vragen om de levering van bepaalde documenten. Het is beter om belangrijke documenten met betrekking tot de opening en het beheer van de rekening te scannen voordat men contact opneemt met de klantenservice. Dit bespaart tijd. Als het gaat om een verdachte overboeking, zal de adviseur eerst vragen om bewijs van de relevantie van de overboeking. Deze moet zich presenteren als een geloofwaardige entiteit. Vervolgens zal de bank controles uitvoeren. Dit duurt niet lang. Ten slotte, afhankelijk van de complexiteit van de zaak, kan de rekening onmiddellijk of niet worden gedeblokkeerd. Het is echter belangrijk op te merken dat de activiteiten van de rekening enige tijd nauwlettend in de gaten zullen worden gehouden.
Een bevestigingsbericht van de deblokkering ontvangen
Zodra de deblokkering is uitgevoerd, weet de gebruiker het. Hij ontvangt een melding per e-mail of per sms. Soms wordt van de klant verwacht dat hij een nieuwe aanvraag voor een Nickel-kaart indient. Hij behoudt echter deze bankgegevens en de bijbehorende voordelen.